Devolução e reembolso

1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá desistir da compra após a entrega, com restituição integral do valor pago ou a troca por outro produto, no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento (conforme artigo 49 do CDC).

2. Devoluções de Encomendas pelos Correios

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com a indicação de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar:

• O valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente;
• Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, devolveremos o valor pago descontado o valor do frete correspondente;
• Em casos de desistência antes da entrega ao cliente, o estorno será realizado apenas do valor dos produtos, sem incluir o frete;
• Nos pedidos enviados com Frete Grátis, o frete para devolução, troca ou desistência será de responsabilidade do cliente.

3. Regras Gerais para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de mau uso e acompanhado de todos os acessórios;
• Produtos que não atenderem a essas condições serão automaticamente devolvidos ao endereço de origem, com cobrança de frete, sem consulta prévia;
• Para análise, a devolução ou cancelamento poderá passar por uma verificação técnica em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

4. Restituição de Valores

A restituição de valores só será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s);

• Os pagamentos realizados em nosso site são processados pela Pagar.me (Cartão ou Boleto).
• Todo e qualquer estorno é realizado exclusivamente por meio da conta Pagar.me vinculada ao cliente, sem custos adicionais.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou cancelamento, é obrigatório que o cliente entre em contato através do e-mail: vendas.stevenails@gmail.com , informando:

• Número do pedido;
• CPF do comprador;
• Detalhes da solicitação (troca, devolução ou cancelamento).