Política de Entrega

A Kaisa® busca oferecer uma experiência de compra prática e transparente. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre prazos, custos e condições de envio dos pedidos realizados em nossa loja online.

1. Prazos de processamento e envio

• O prazo de postagem do pedido é de até 2 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
• Pagamentos realizados por cartão de crédito costumam ser aprovados mais rapidamente. Já os pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
• O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento interno + prazo informado pela transportadora ou Correios no momento da compra.

2. Modalidades de frete

• Oferecemos envios via Correios (PAC e SEDEX) e/ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o endereço informado.
• O custo do frete e o prazo estimado de entrega variam de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões do pedido, sendo informados automaticamente no momento da finalização da compra.
• Em promoções e campanhas específicas, poderá ser disponibilizada a opção de Frete Grátis, válida apenas para as condições descritas no regulamento da campanha.

3. Condições de entrega

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• É fundamental que haja alguém no endereço informado para receber o pedido. O recebimento pode ser feito por terceiros, desde que assinem o comprovante de entrega.

Caso os Correios ou a transportadora realizem tentativas sem sucesso, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos:

• Para reenvio, será cobrado novo frete.
• Caso o cliente opte pelo cancelamento, será reembolsado o valor pago pelos produtos, descontado o valor do frete já utilizado.

4. Acompanhamento do pedido

• Após a postagem, o cliente receberá em seu e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
• É responsabilidade do cliente acompanhar o status da encomenda e verificar possíveis pendências junto à transportadora ou Correios.

5. Observações importantes

• Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente ou incompletos. Caso a encomenda seja devolvida por esse motivo, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
• Em situações excepcionais (greves, paralisações ou desastres naturais), os prazos de entrega podem sofrer alterações. Nestes casos, manteremos o cliente informado sempre que possível.
• Produtos adquiridos em uma mesma compra podem ser enviados em embalagens separadas, sem custo adicional.